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Perdere un Cliente è un attimo, e poi perché si perde un Cliente?

Ago 9, 2019comunicarefacileTimenet, Uncategorizedclienti soddisfatti, marketing, telecomunicazioni, vendita

Se sei un imprenditore, hai avuto esperienza di lavoro in proprio o più semplicemente ci tieni a quello che fai, sicuramente hai sperimentato quel forte dispiacere che si prova quando un Cliente ti dice addioss (cit. A. Cannavacciuolo).
Stiamo sempre a rompere le scatole con i Clienti soddisfatti ma basare una strategia di business sulla soddisfazione del Cliente non è solo essere bravi e buoni, è tenere alla propria Azienda e al proprio lavoro, è puntare a risultati di business.
Vi siete mai chiesti perché perdete un Cliente? No, non è perché qualcuno costa meno o è più bravo di voi!

Identità aziendale: non è solo questione di estetica

Ago 1, 2019comunicarefacileTimenetlifestyle, marketing, valori

Vi è mai capitato di sentir parlare di identità aziendale? Magari avrete sentito il termine Corporate Identity. Sono termini che solitamente girano negli ambienti markettari o comunicativi.
C’è spesso la convinzione che avere una buona identità aziendale voglia dire avere un buon logo e un’immagine coordinata e coerente.

La risposta è no, quelli sono alcuni strumenti che mettono in luce un’identità aziendale che nasce molto prima ed è molto più profonda!
Ti sembra una follia?

Vision fuffa o Vision Forte: aziende finte o autentiche.

Giu 27, 2019comunicarefacile2 CommentsTimenet, Uncategorizedclienti soddisfatti, marketing, valori, vision

Ci sono due modi di trattare il concetto di vision. Quello fuffosamente markettaro e quello profondo.
La differenza tra le due, divide le aziende vere da quelle finte.
Cos’è un’azienda finta? Per esempio una di quelle che inneggia alla qualità vendendovi spazzatura.
Ma andiamo a vedere a cosa serve una vision forte.
Tipo voler essere l’Azienda di Telecomunicazioni con il più alto tasso di Clienti soddisfatti 🙂

Come difendersi dai venditori aggressivi

Apr 24, 2019comunicarefacileTimenetclienti soddisfatti, marketing, valori, vendita

A chi non è mai capitato di essere infastidito da venditori troppo aggressivi? La pratica dovrebbe essere sempre meno di moda ma, nella realtà, capita ancora di arrabbiarsi e di esclamare cose che potrebbero metterci a rischio scomunica.

Non importa molto se il venditore stia dall’altra parte della cornetta o fuori dalla vostra porta, si possono riconoscere abbastanza velocemente e in modo altrettanto elegante possiamo convincerli ad abbandonare il campo.
Sì perché per questo tipo di venditori, lo scenario in cui si calano, è una guerra in tutto e per tutto. Dove la vittoria è una firma e i mezzi per vincere non sono una discriminante. Va bene tutto purché si firmi.