Timenet certifica la propria soluzione VOIP con il centralino virtuale NwPbx

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NW PBX centralino virtuale

Siamo lieti di annunciare la certificazione della nostra soluzione VOIP con NwPbx, il centralino telefonico virtuale sviluppato dell’Azienda Italiana New Assistent, presentato in anteprima ad Ottobre 2012, in occasione dell’ultimo SMAU.

Alessandro Di Ruscio, responsabile commerciale di New Assistent, descrive la soluzione: il Centralino Virtuale NwPbx consente alle Piccole e Medie Aziende di innovare il proprio sistema di comunicazione adottando un centralino telefonico avanzato e sfruttando tutti i vantaggi della tecnologia Cloud e VOIP:

  • telefono fisso ovunque: l’interno aziendale può essere installato in qualsiasi luogo in cui sia presente una connessione Internet.
  • interno dell’ufficio su cellulare: è possibile configurare il proprio smartphone o tablet come interno dell’ufficio, utilizzando la connessione Internet in mobilità.
  • IVR multilivello, caselle vocali, videochiamate, logiche giorno-notte, stanze di conferenza, gruppi e code, classi di abilitazione.

Alessandro inoltre aggiunge: siamo Partner di Timenet da circa nove anni, in questo periodo di intensa collaborazione abbiamo instaurato con loro un rapporto di stima e fiducia reciproca, rivendendo, con i nostri centralini, le loro soluzioni xDSL e VOIP. Hanno già scelto con soddisfazione di utilizzare i nostri servizi strutture come il centro di prenotazione CupTel per la AUSL di Cesena – Forlì – Rimini e gli Ospedali Villa Serena e Villa Igea di Forlì.

Per approfondire la soluzione NwPbx:
www.nwpbx.it
Alessandro Di Ruscio
commerciale@newassistent.it
tel. 0733825453

Telex installatore AVAYA propone servizi VOIP di Timenet

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Telex Telecomunicazioni Partner TimenetTelex srl (www.telex-tlc.it), fondata nel 1983 a Roma, si offre come consulente e fornitore  globale per soluzioni di Telecomunicazioni ad Aziende e Pubblica Amministrazione.

Andrea Rem Picci, Responsabile dell’Azienda, parlando del rapporto di partnership con Timenet afferma: abbiamo conosciuto Timenet nel 2007 rispondendo ad una loro campagna commerciale ed abbiamo iniziato testando il loro servizio VOIP. Eravamo soprattutto interessati alla possibilità di attivare GNR – Selezioni Passanti con tecnologia VOIP. In questi anni di intensa collaborazione abbiamo instaurato con Timenet un rapporto di stima e fiducia, proponendo ai nostri Clienti i loro servizi VOIP unitamente alle centrali telefoniche AVAYA di cui siamo Reseller autorizzato dal 2006. Possiamo affermare che, per la nostra esperienza, la soluzione VOIP di Timenet può essere ritenuta superiore alla media delle altre da noi testate:

  • qualità della voce: ottima
  • gestione delle portabilità: ottima
  • tempi di attivazione: ottimi
  • supporto tecnico: ottimo
  • costi: buono
  • fax con T.38: buono
  • rapporto costo / qualità: buono

Videoguida al servizio FAX FACILE

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Sono disponibili due Videoguide al servizio FAX FACILE:

Videoguida al servizio fax2mail FAX FACILE: 1/2 utilizzo del pannello Web

Immagine anteprima YouTube

 

Videoguida al servizio fax2mail FAX FACILE: 2/2 utilizzo tramite Email

Immagine anteprima YouTube

 

Per tutti i nostri Partner che vorranno inserire nei propri siti Web le video giude “embedded”, riportiamo di seguitoil codice html da utilizzare:

 

Videoguida al servizio fax2mail FAX FACILE: 1/2 utilizzo del pannello Web, codice html embedded:

<object width="640" height="390"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/4T0G-ZF8KZs&rel=0&hl=en_US&feature=player_embedded&version=3" /><param name="allowFullScreen" value="true" /><param name="allowScriptAccess" value="always" /><embed type="application/x-shockwave-flash" width="640" height="390" src="http://www.youtube.com/v/4T0G-ZF8KZs&rel=0&hl=en_US&feature=player_embedded&version=3" allowfullscreen="true" allowscriptaccess="always"></embed></object>

 

Videoguida al servizio fax2mail FAX FACILE: 2/2 utilizzo tramite Email, codice html embedded:

<object width="640" height="390"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/gv3xpdn3bo4&rel=0&hl=en_US&feature=player_embedded&version=3"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowScriptAccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/gv3xpdn3bo4&rel=0&hl=en_US&feature=player_embedded&version=3" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" allowScriptAccess="always" width="640" height="390"></embed></object>

Abbiamo esteso l’uso dei Ticket ai Clienti Finali

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Da oggi abbiamo esteso l’uso dei Ticket anche agli Utenti Finali, seguendo queste semplici regole:

  1. Non consentiremo all’Utente Finale l’apertura dei Ticket, che continueranno ad essere aperti solo dal Partner o da Timenet.
  2. Di default tutti i ticket NON saranno visibili all’Utente Finale, Timenet deciderà se rendere visibile un Ticket al Cliente Finale.
  3. Il Partner e Timenet potranno, a proprio giudizio, scegliere se rendere visibile o meno all’Utente Finale un’interazione al Ticket, facendo attenzione al fatto che: tutte le interazioni effettuate per email NON saranno visibili all’Utente Finale; per creare un’interazione visibile all’Utente Finale si dovrà utilizzare il form Web dove abbiamo predisposto un flag da associare all’interazione (visibile al CLIENTE FINALE).
  4. Ovviamente, se un Ticket NON è visibile all’Utente Finale non lo possono essere neppure le relative interazioni.
  5. L’Utente Finale potrà rispondere ai Ticket solo per email, le sue interazioni saranno ovviamente sempre inserite all’interno del Ticket e saranno quindi sempre trasmesse per conoscenza al Partner e a Timenet.

Una breve guida aggiornata all’utilizzo dei Ticket e’ scaricabile all’indirizzo:
http://www.timenet.it/download/guida_gestione_tck_rev1.pdf

Ovviamente, abbiamo esteso l’uso dei Ticket ai Clienti Finali di Timenet e dei Business Partner, sono esclusi gli Utenti dei nostri Wholesaler.

Ti saremo grati se vorrai inserire sotto a questo messaggio i tuoi commenti e i tuoi suggerimenti.
Grazie!

me anticipato in una nostra pretendete comunicazione, abbiamo deciso di estendere l’uso dei Ticket di assistenza anche agli Utenti Finali, seguendo queste semplici regole:

 

Non consentiremo all’Utente Finale l’apertura dei Ticket, i Ticket infatti continueranno ad essere aperti solo dal Partner o da Timenet.

 

Di default tutti i ticket NON saranno visibili all’Utente Finale, Timenet deciderà se rendere visibile un Ticket al Cliente Finale.

 

Il Partner e Timenet potranno, a proprio giudizio, scegliere se rendere visibile o meno all’Utente Finale un’interazione, facendo attenzione al fatto che:

– tutte le interazioni effettuate per email NON saranno visibili all’Utente Finale;

– per creare un’interazione visibile all’Utente Finale si dovrà utilizzare il form Web dove predisporremo un flag da associare al commento (visibile / non visibile per l’Utente Finale).

 

Ovviamente, se un Ticket NON è visibile all’Utente Finale non lo sono neppure le relative interazioni.

 

L’Utente Finale potrà rispondere ai Ticket per email, le sue interazioni saranno ovviamente sempre inserite all’interno del Ticket e saranno quindi sempre trasmesse per conoscenza al Partner e a Timenet.

 

 

Una breve guida all’utilizzo dei Ticket e’ scaricabile all’indirizzo:

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

 

 

Ti saremo grati se vorrai inserire sotto a questo post i tuoi commenti e i tuoi suggerimenti!

Grazie