Eliminiamo le GSM Box con il VOIP ?

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Da alcuni mesi stiamo portando avanti un’idea: convincere i Clienti Finali ad abbandonare le GSM Box a favore di una soluzione VOIP.  Adesso siamo vicini al rilascio di una proposta che crediamo soddisfi i requisiti necessari affinché questo possa accadere.

 

Come funzionerà la nuova soluzione

Il Cliente Finale, che dovrà essere già nostro Cliente attraverso la soluzione VOIP standard, potrà acquistare un plafond prepagato dedicato alle chiamate verso la rete mobile. Assoceremo al plafond del Cliente nuove credenziali SIP (username, password, registrar) che si autenticheranno su un SIP Server diverso da quello standard.

A questo nuovo Account SIP NON sarà assegnato alcun nuovo numero geografico (quindi questo Account NON sarà chiamabile).

Il Cliente infatti sceglierà quale CLI, tra quelli già attivi in VOIP con noi, presentare per le chiamate effettuate. Potrà quindi scegliere di presentare anche il proprio numero di telefono istituzionale.

Le chiamate effettuate attraverso questo nuovo Account andranno a scaricare il plafond prepagato  mensile: il traffico fuori plafond sarà tariffato secondo un piano standard. L’eventuale plafond non utilizzato non sarà cumulato con quello del mese successivo.

Ogni Account potrà effettuare un numero di chiamate simultanee illimitato.

 

Pricing per l’Utente Finale

La nostra idea e’ quella di proporre per l’Utente Finale un plafond mensile prepagato di minimo € 60 con successivi step di € 20 (quindi plafond mensili da € 60, € 80, € 100, etc..) per i quali saranno associate le seguenti tariffe Utente Finale:

  • verso Tim, Vodafone, Wind tra € 0,082 e € 0,088 + IVA / minuto, senza scatto alla risposta, tariffate agli effettivi secondi di conversazione
  • verso tutti gli altri Operatori (tra cui H3G) € 0,1350 + IVA / minuto, senza scatto alla risposta, tariffate agli effettivi secondi di conversazione

 

Confronto con le GSM Box

CLI presentato

  • Con la nuova soluzione VOIP: tutte le chiamate usciranno con il CLI al 100% in chiaro , il numero presentato potrà quindi essere quello istituzionale del Cliente.
  • Con le GSM Box: il Cliente che sceglie di uscire con il CLI oscurato può spesso non ricevere risposta, se invece sceglie di uscire con il CLI della SIM, quando viene richiamato su quel CLI, occupa la SIM stessa.

Numero chiamate simultanee

  • Con la nuova soluzione VOIP: illimitato
  • Con le GSM Box: una chiamata per ciascuna sim / box

Costi di start-up / manutenzione

  • Con la nuova soluzione VOIP: nessuno
  • Con le GSM Box: Il Cliente deve acquistare, installare e manutenere le Box

Qualità audio

  • Con la nuova soluzione VOIP: qualità sostanzialmente indistinguibile da una chiamata terminata su rete tradizionale, sia con codec G.711 che con G.729
  • Con le GSM Box: qualità di una chiamata mobile – mobile

Videoguida al servizio FAX FACILE

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Sono disponibili due Videoguide al servizio FAX FACILE:

Videoguida al servizio fax2mail FAX FACILE: 1/2 utilizzo del pannello Web

Immagine anteprima YouTube

 

Videoguida al servizio fax2mail FAX FACILE: 2/2 utilizzo tramite Email

Immagine anteprima YouTube

 

Per tutti i nostri Partner che vorranno inserire nei propri siti Web le video giude “embedded”, riportiamo di seguitoil codice html da utilizzare:

 

Videoguida al servizio fax2mail FAX FACILE: 1/2 utilizzo del pannello Web, codice html embedded:

<object width="640" height="390"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/4T0G-ZF8KZs&rel=0&hl=en_US&feature=player_embedded&version=3" /><param name="allowFullScreen" value="true" /><param name="allowScriptAccess" value="always" /><embed type="application/x-shockwave-flash" width="640" height="390" src="http://www.youtube.com/v/4T0G-ZF8KZs&rel=0&hl=en_US&feature=player_embedded&version=3" allowfullscreen="true" allowscriptaccess="always"></embed></object>

 

Videoguida al servizio fax2mail FAX FACILE: 2/2 utilizzo tramite Email, codice html embedded:

<object width="640" height="390"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/gv3xpdn3bo4&rel=0&hl=en_US&feature=player_embedded&version=3"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowScriptAccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/gv3xpdn3bo4&rel=0&hl=en_US&feature=player_embedded&version=3" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" allowScriptAccess="always" width="640" height="390"></embed></object>

Aggiornamento lista Operatori da cui è possibile effettuare portabilità

Assistenza tecnica, Fax Facile, Partner, VOIP,

Si allunga l’elenco degli Operatori che garantiscono la corretta gestione delle richieste di Number Portability dei numeri telefonici verso il nostro servizio VOIP:

  • Digitel Italia
  • Uno Communications
  • Momax
  • Planetel
  • Enter
  • Unidata

Tali Operatori vanno ad aggiungersi a quelli già attivi e precedentemente comunicati:

  • Telecom Italia
  • Wind
  • Fastweb
  • Eutelia
  • BT Italia
  • Vodafone
  • Tiscali
  • Colt
  • Infracom
  • Flynet
  • Unidata
  • Teleunit
  • Convergenze
  • MC Link
  • Welcome Italia
  • Brennercom
  • Estracom
  • TeleTu

 

Ricordiamo che per tutte le richieste di Number Portability e’ possibile concordare con il Cliente Finale il giorno esatto in cui effettuare il Cut-Over, ossia l’effettivo passaggio dal vecchio Operatore alla nostra piattaforma VOIP, al fine di ridurre al minimo i possibili disservizi generati da tale attività. Inoltre, per i GNR (Selezione Passante) è anche possibile definire, oltre che il giorno, anche l’orario della portabilità.

 

Abbiamo esteso l’uso dei Ticket ai Clienti Finali

Assistenza tecnica, Partner, , , , ,

Da oggi abbiamo esteso l’uso dei Ticket anche agli Utenti Finali, seguendo queste semplici regole:

  1. Non consentiremo all’Utente Finale l’apertura dei Ticket, che continueranno ad essere aperti solo dal Partner o da Timenet.
  2. Di default tutti i ticket NON saranno visibili all’Utente Finale, Timenet deciderà se rendere visibile un Ticket al Cliente Finale.
  3. Il Partner e Timenet potranno, a proprio giudizio, scegliere se rendere visibile o meno all’Utente Finale un’interazione al Ticket, facendo attenzione al fatto che: tutte le interazioni effettuate per email NON saranno visibili all’Utente Finale; per creare un’interazione visibile all’Utente Finale si dovrà utilizzare il form Web dove abbiamo predisposto un flag da associare all’interazione (visibile al CLIENTE FINALE).
  4. Ovviamente, se un Ticket NON è visibile all’Utente Finale non lo possono essere neppure le relative interazioni.
  5. L’Utente Finale potrà rispondere ai Ticket solo per email, le sue interazioni saranno ovviamente sempre inserite all’interno del Ticket e saranno quindi sempre trasmesse per conoscenza al Partner e a Timenet.

Una breve guida aggiornata all’utilizzo dei Ticket e’ scaricabile all’indirizzo:
http://www.timenet.it/download/guida_gestione_tck_rev1.pdf

Ovviamente, abbiamo esteso l’uso dei Ticket ai Clienti Finali di Timenet e dei Business Partner, sono esclusi gli Utenti dei nostri Wholesaler.

Ti saremo grati se vorrai inserire sotto a questo messaggio i tuoi commenti e i tuoi suggerimenti.
Grazie!

me anticipato in una nostra pretendete comunicazione, abbiamo deciso di estendere l’uso dei Ticket di assistenza anche agli Utenti Finali, seguendo queste semplici regole:

 

Non consentiremo all’Utente Finale l’apertura dei Ticket, i Ticket infatti continueranno ad essere aperti solo dal Partner o da Timenet.

 

Di default tutti i ticket NON saranno visibili all’Utente Finale, Timenet deciderà se rendere visibile un Ticket al Cliente Finale.

 

Il Partner e Timenet potranno, a proprio giudizio, scegliere se rendere visibile o meno all’Utente Finale un’interazione, facendo attenzione al fatto che:

– tutte le interazioni effettuate per email NON saranno visibili all’Utente Finale;

– per creare un’interazione visibile all’Utente Finale si dovrà utilizzare il form Web dove predisporremo un flag da associare al commento (visibile / non visibile per l’Utente Finale).

 

Ovviamente, se un Ticket NON è visibile all’Utente Finale non lo sono neppure le relative interazioni.

 

L’Utente Finale potrà rispondere ai Ticket per email, le sue interazioni saranno ovviamente sempre inserite all’interno del Ticket e saranno quindi sempre trasmesse per conoscenza al Partner e a Timenet.

 

 

Una breve guida all’utilizzo dei Ticket e’ scaricabile all’indirizzo:

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

 

 

Ti saremo grati se vorrai inserire sotto a questo post i tuoi commenti e i tuoi suggerimenti!

Grazie

Business Partner e Wholesaler

Partner, ,

Timenet fornisce, dal 1996, servizi di telecomunicazione, trasmissione dati e voce. In questi anni di intensa attività  le nostre conoscenze sono costantemente evolute per poter offrire ai nostri Clienti servizi innovativi, affidabili e performanti. Già molte Aziende hanno scelto con soddisfazione di collaborare con noi, diventando nostro Partner ed offrendo ai propri Clienti le nostre soluzioni. Proponiamo ai nostri Partner due diverse forme di collaborazione: Wholesaler e Business Partner.

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WHOLESALER
Dedicato alle Aziende dotate di autorizzazione ministeriale per la fornitura di servizi Dati e/o Internet al pubblico. I servizi proposti in modalità Wholesaler consentono al nostro Partner di offrire ai propri Clienti un pacchetto di soluzioni completo (VOIP, xDSL, CPS, fax virtuale, etc..) con un proprio marchio e una politica commerciale completamente autonoma.

BUSINESS PARTNER
Dedicato alle Aziende che vogliono proporre ai propri Clienti i nostri servizi, guadagnando in modo costante nel tempo e creandosi nuove opportunità di vendita. Tutti i servizi venduti creano per il Partner una marginalità costante, come ad esempio: una percentuale del canone mensile per i collegamenti dell’ADSL, una percentuale del traffico telefonico VOIP generato dai propri Clienti, etc.